Términos y condiciones de uso de los servicios de Openpay

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DE OPENPAY

LOS CUALES SURTEN EFECTOS LEGALES A PARTIR DEL [*] DE [*] DE 2021

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO CON CUIDADO. AL ACCEDER AL SITIO WEB O UTILIZAR EL SERVICIO, SE COMPROMETE A RESPETAR LAS CONDICIONES DESCRITAS AQUÍ Y TODOS LOS TÉRMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE LOS SERVICIOS.

Estos Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo el “Acuerdo”) contiene las condiciones y reglas a las que se sujeta OPENPAY PERÚ S.A. (en lo sucesivo “OPENPAY”), sus filiales, subsidiarias y empresas asociadas (“Compañía” o “nosotros”) con el COMERCIO, para el uso de este sitio web y el suministro de los servicios que se describen más adelante. Este Acuerdo no altera los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo que pueda tener el COMERCIO con OPENPAY para los productos, servicios o de otra índole.

Al usar este sitio web y los servicios prestados por OPENPAY, usted declara haber leído y comprendido en su integridad el Acuerdo, así como aceptarlo en su totalidad. Asimismo, usted declara que empleará el sitio web y los servicios prestados por OPENPAY para el funcionamiento de su negocio, de manera que dicho uso tiene un fin exclusivamente comercial, bajo ningún supuesto podrá ser considerado como un servicio para satisfacer una necesidad personal o ser empleado para fines personales Adicionalmente, usted declara tener experiencia y conocimiento en la contratación de los servicios o similares provistos por OPENPAY, motivo por el cual tiene pleno conocimiento de sus alcances y efectos.

OPENPAY se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones contenidos en el Acuerdo o de cualquier política o directriz, en cualquier momento y a su sola discreción. Se proporcionará un aviso en el sitio web dando cuenta de las modificaciones al Acuerdo y el cambio de la fecha de “última revisión” en la parte superior del Acuerdo o por otros medios de notificación que la empresa determinará y le informará en su momento, a su entera discreción. El usar una forma particular de notificación en algunos casos no nos obliga a usarla en otros casos. Cualquier cambio o modificación será efectiva inmediatamente después de la publicación de las revisiones del Acuerdo, y usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener para recibir un aviso específico de tales cambios o modificaciones. El uso del sitio web y/o de los servicios que presta OPENPAY confirmará su aceptación de tales cambios o modificaciones al Acuerdo, por lo que debe revisar con frecuencia los términos y políticas aplicables para entender las condiciones que se aplican al uso de los servicios de OPENPAY. Las versiones más actualizadas del Acuerdo pueden consultarse haciendo clic en el enlace del hipervínculo de los “Términos y Condiciones” situado en la parte inferior de nuestra página web. Si no acepta las condiciones modificadas, deberá dejar de utilizar este sitio web y nuestros servicios.

Glosario de Términos Utilizados

API: Se refiere a “Application Programming Interface” (por sus siglas en inglés), que es una capa/interfaz de acceso a la plataforma OPENPAY por medio de lenguajes de programación. (Más información en: https://www.openpay.pe). Incorporando dicha API en los sistemas y plataformas del COMERCIO es que se pueden recibir y procesar pagos desde la plataforma de OPENPAY.
Beneficiario del Pago de Servicios: Es la persona natural o jurídica que recibirá la suma monetaria enviada por el COMERCIO para el pago de servicios a través de OPENPAY.
Comprobante de Pago: Significa el comprobante de pago electrónico emitido de conformidad con el Reglamento de Pago y las normas tributarias correspondientes.
Contracargo: Se presenta cuando el Usuario Final contacta al banco emisor de su Tarjeta de Débito o Crédito para levantar una aclaración por este concepto, que en caso de ser procedente abona a dicho Usuario Final el monto de la transacción y por lo cual OPENPAY descuenta al comercio a través de la plataforma de pagos dicho importe. El banco emisor de la Tarjeta de Débito o Crédito del Usuario Final, es quien crea una solicitud de contracargo hacia el COMERCIO que procesó la transacción correspondiente.
COMERCIO: Es la persona natural con actividad empresarial o la persona jurídica que contrata la prestación de los servicios de OPENPAY para fines exclusivamente comerciales.
Comisión: Es la comisión que OPENPAY cobra al COMERCIO por procesar una transacción de pago a través de las plataformas de OPENPAY, la cual depende del Método de Pago configurado, mismas que se indican en este Acuerdo. (Para más información sobre las comisiones que cobra OPENPAY, entra a https://www.openpay.pe).
Cuenta CCI: Es el “Código de Cuenta Interbancaria” el cual es único e irrepetible. Está compuesto por veinte dígitos y es utilizado para identificar a la(s) cuenta(s) bancaria(s) dentro del sistema bancario peruano. Esta cuenta, garantiza que los recursos enviados por OPENPAY, así como las transferencias electrónicas de fondos INTERBANCARIOS (entre bancos), se apliquen exclusivamente a la cuenta señalada por EL COMERCIO.
Cuenta del COMERCIO: Se refiere a la cuenta del COMERCIO en la plataforma de OPENPAY, donde se registran datos, tales como el saldo actual y el saldo disponible de todos los Métodos de Pago OPENPAY, entre otros.
Día y hora de la transacción: Es la fecha, especificando año, mes, día, hora, minutos y segundos de una transacción efectuada dentro del sistema de OPENPAY, la cual se registra al momento en que dicha transacción queda completada y pagada, sin importar el Método de pago. Por lo general, se especifica como transacción completada (en lo sucesivo “TC”) y que se representa en formato “yyyy:mm:dd:hh:mm:ss”(Ejemplo: 2014:12:12:13:00:00).
Hora de corte diario: Es la hora máxima en la cual es aceptada una transacción, dependiendo del Método de Pago, para que el monto de dicha transacción forme parte del saldo actual del COMERCIO del día en curso. Si una transacción “TC” se finaliza antes o hasta la hora de corte diario del Método de Pago utilizado, entonces el monto de la transacción “TC” se abona al saldo actual de ese día en curso y se liquida al COMERCIO conforme lo establecido en el apartado de Tiempo de Disponibilidad de los Recursos del presente Acuerdo.
IIP: Significa “información de identificación personal” y se refiere a cualquier dato que identifique o podría identificar potencialmente a un individuo específico. Cualquier información que puede ser utilizada para distinguir una persona de otra, y que puede ser usada para quitarle el anonimato.
Método de Pago: De manera enunciativa más no limitativa, se refiere a los Métodos de Pago que OPENPAY tiene disponibles para los clientes o Usuarios Finales del COMERCIO, que son: Tarjetas de crédito, débito y servicios, tanto de Emisores nacionales como internacionales (VISA, MasterCard, Diners o American Express), o a través de Depósitos referenciados en Empresas de Operaciones Múltiples, pagos en efectivo en tiendas de conveniencia o agencias/agentes y banca en línea (en lo sucesivo “KASHIO”), así como cualquier otro Método de Pago que esté disponible en un futuro a través de OPENPAY y habilitado dentro de los sistemas del COMERCIO.
Modo Agregador o PSP: Es la modalidad de la plataforma OPENPAY bajo la cual se procesa la transacción de pago, utilizando las reglas del Método de Pago y se agrega el monto de la transacción al saldo actual, siendo OPENPAY quien abona el monto de la transacción procesada al saldo actual y lo agrega posteriormente al saldo disponible, con base al Tiempo de disponibilidad de los recursos para después ser el liquidador del COMERCIO y descontando las comisiones pactadas, conforme a dicho Método de Pago.
Modo Procesador o Gateway: Es la modalidad en la plataforma OPENPAY bajo la cual éste procesa únicamente la transacción de pago utilizando las reglas del Método de Pago en cuestión, sin agregar el monto de la transacción al saldo actual, siendo el banco el liquidador que abona los montos transaccionados directamente a la(s) cuenta(s) CCI del COMERCIO con base al tiempo de liquidación y descontando la tasa de descuento o comisiones pactadas de acuerdo a dicho Método de Pago. OPENPAY cobra únicamente por el uso de la plataforma y el servicio tecnológico. El COMERCIO deberá emitir el pago de las comisiones correspondientes a OPENPAY posteriormente.
Modo KASHIO: Se refiere al Método de Pago donde los Usuarios Finales del COMERCIO pueden pagar los productos y servicios del COMERCIO en efectivo, utilizando un código único por transacción, el cual es proporcionado por OPENPAY al Usuario Final, el cual puede contener fecha y hora de expiración para que la transacción de pago sea aceptada, notificada y disponible en tiempo real en los sistemas del COMERCIO y este a su vez sea aceptado en las agencias/agentes o bancas en línea afiliadas a KASHIO, las cuales se encuentran publicadas en la página oficial: https://www.kashio.net/. Estas operaciones, por cada código presentado, no pueden sobrepasar del monto máximo publicado en https://www.openpay.pe. El monto máximo podrá incrementarse o disminuirse a discreción de OPENPAY y de KASHIO, por lo que será obligación del COMERCIO revisar periódicamente dicha página para conocer los cambios que hubieren surgido. No existen reembolsos ni cancelaciones en este método de pago.
Normativa de Datos Personales: Ley de Protección de Datos Personales, Ley N° 29733, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
Proveedor de Pago:
Servicios E-Commerce: E-Commerce o comercio electrónico es un método de compraventa de bienes o servicios a través de un sitio web o de una plataforma con conexión a internet.
Tarjeta de Crédito o Débito: Es un medio de disposición que identifica y asocia al tarjetahabiente con la línea de crédito que le fue otorgado por el banco o con la cuenta de depósito de dinero a la vista contratada con éste, mediante las cuales el tarjetahabiente dispone, según sea el caso, de su línea de crédito o del saldo de su cuenta.
Tiempo de disponibilidad de los recursos: Es el tiempo (generalmente en “3” días hábiles) para que la parte del saldo actual, dependiendo de las condiciones del Método de Pago, se sume al saldo disponible y se transfiera a la cuenta bancaria del COMERCIO. Dicho saldo disponible deberá ser transferido y entregado de forma líquida al COMERCIO una vez a la semana en días hábiles o cada 7 (siete) días calendario. El COMERCIO elegirá el día de la semana en que desea le sea transferido el saldo. Cualquier solicitud de cambio de día, aumento en los días de liquidación o liquidaciones no programadas, estará sujeto a validación y autorización siempre y cuando el COMERCIO haya cumplido un periodo mínimo de operación de tres meses, o bien, hasta que se genere un volumen de transacciones considerable para realizar el análisis a detalle del comportamiento del COMERCIO.
Transacción Fraudulenta: Aquellas transacciones u operaciones efectuadas con cargo a Tarjeta de Crédito o Débito que se realizan sin la autorización o consentimiento del titular de dicha Tarjeta de Crédito o Débito, o bien, que haya sido recibida, procesada y/o efectuada sin cumplir con las disposiciones, procedimientos y/o reglas establecidas en el presente Acuerdo. EL COMERCIO será responsable exclusivo por estas operaciones, eximiendo de responsabilidad a OPENPAY.
Usuarios, Usuarios Finales o Clientes: Personas naturales o jurídicas quienes acuden o ingresan a los “Servicios E-Commerce”, sitio web, página y similares del COMERCIO a efecto de adquirir un bien o servicio.
Saldo Actual y Saldo Disponible. – Saldo actual, es el acumulado de todas las ventas en tiempo real a través de los diferentes métodos de pago que se van generando en EL COMERCIO. Saldo disponible, es el tiempo (generalmente en “3” días hábiles) para que parte del saldo actual, dependiendo de las reglas de negocio del método de pago en cuestión, se sume al saldo disponible de la cuenta virtual de EL COMERCIO para poder disponer del mismo. La fórmula para determinar cuándo pasarán las ventas de un saldo actual a disponible se verá reflejado como (“T + N días”) Pago con tarjeta AMEX (T + 3 días). Pago con tarjeta Visa y Master Card (T + 1 día). Pago en efectivo (T + 3 días). Pago en banco (T + 1 día).

General

OPENPAY y el COMERCIO convienen que el Acuerdo tiene por objeto establecer los términos y las condiciones de uso del servicio de aceptación de pagos electrónicos, ya sea de forma electrónica a través de todos los métodos de pago OPENPAY que estén disponibles o vayan a estar disponibles en la plataforma de OPENPAY, en su modalidad de Agregador o PSP, y/o Procesador o Gateway, y/o Kashio u otros. Al utilizar nuestro sitio web y/o servicios, usted acepta las políticas que los rigen incluyendo las políticas de terceros. Adicionalmente, asume todos los riesgos que conlleva la operación de negocios y realización de actividades en Internet. Adicional a lo estipulado en el Glosario de Términos, los servicios prestados incluyen la recepción y trámite de la autorización de la solicitud de pago realizada por los Clientes del COMERCIO respecto de productos y servicios ofrecidos por éstos en las páginas web y/o aplicaciones móviles de los COMERCIOS. Los pagos solo podrán efectuarse una vez activados los servicios en el Modo de Producción mediante los Métodos de Pago contratados con OPENPAY.

Obligatoriedad, Consentimiento y Aceptación del Acuerdo

Al ingresar a www.openpay.pe (el “Sitio de OPENPAY”), usted acepta el contenido del Acuerdo, y las demás Políticas de OPENPAY. El desconocimiento del contenido de este documento y de las Políticas no lo exime de ninguna responsabilidad. Le recomendamos que lea con detenimiento el contenido del Acuerdo, pues al ingresar, acceder, navegar, utilizar o registrarte como COMERCIO, Usuario o Cliente de OPENPAY, le serán aplicables TODAS las obligaciones aquí contenidas. Dicho consentimiento tendrá los mismos efectos jurídicos como el consentimiento otorgado a través de la firma autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio en los términos de la legislación aplicable. Este Acuerdo NO es negociable y debe ser acatado por todos los COMERCIOS, Usuarios o Clientes que contraten los servicios prestados por OPENPAY.

Perfeccionamiento Contractual

Al ingresar al Sitio de OPENPAY y hacer uso de nuestros servicios, usted manifiesta su consentimiento a este Acuerdo. Así, acepta que se le pueda requerir su perfeccionamiento, firma o formalización de documentación legal, como puede ser la firma de contratos, reconocimiento de adeudos, cartas de cualquier índole, etc. Además, acepta que si por alguna razón no justificable, no tuviera la disposición de perfeccionar dichos documentos legales, OPENPAY podrá hacer valer vía judicial sus derechos y reclamaciones, siendo admisibles como prueba este Acuerdo, así como toda la información que conste en nuestras bases de datos para evidenciar la relación con usted y los adeudos que se tengan, en caso de que aplique.

Requisitos

Nuestros servicios únicamente pueden ser utilizados por personas mayores de edad. Para acceder o utilizarlos, usted declara no estar incapacitado legalmente (usted debe contar con plena capacidad legal para contratar); el uso por parte de menores de edad está estrictamente prohibido. Al acceder al Sitio de OPENPAY y nuestros servicios afirmas tener edad legal para contratar y estar en pleno uso de tus capacidades. Al registrarse para utilizar los servicios, ya sea como prueba o para activar los productos, usted declara y garantiza que no se registra para utilizar los servicios en nombre de un tercero y que no han sido previamente suspendido(a) o retirado(a) de los servicios. Usted manifiesta y garantiza que no utilizará los servicios si la ley de su país le prohíbe que lo haga en atención a este Acuerdo. El Servicio únicamente puede ser utilizado para los fines descritos en este documento. OPENPAY se reserva el derecho para verificar su identidad, edad y capacidad jurídica, así como para suspender el servicio a las personas que lleven a cabo actividades no autorizadas o actividades ilícitas. Adicionalmente, los servicios solo podrán ser utilizados por personas naturales con actividad empresarial y personas jurídicas que estén debidamente dadas de alta la Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración Tributaria – SUNAT, y cuenten con Ficha RUC.

Personalidad Jurídica de los Usuarios y el COMERCIO

Si su intención es abrir una cuenta de negocio en nombre de una persona jurídica, acepta y garantiza que tiene facultades legales suficientes para hacerlo; de lo contrario, le pedimos que se abstenga de abrir la cuenta o bien solicitar a la persona facultada que sea él/ella la que abra la cuenta con nosotros. Tome en consideración que verificaremos toda la documentación legal que lo acredite como apoderado o representante legal, por lo que acepta que todos los documentos que ingrese a nuestro sistema son reales, vigentes y cumplen con la normatividad aplicable en la República del Perú.

Asimismo, si usted es una persona natural con negocio y su intención es abrir una cuenta en el Sitio de OPENPAY, usted acepta y garantiza que dicha cuenta será empleada para el giro de su negocio y cuenta con todas las facultades para hacerlo; de lo contrario, le pedimos que se abstenga de abrir una cuenta o solicitar a un tercero que la abra por usted.

Verificación de Identidad

Usted es el único responsable de determinar la identidad e idoneidad de los Usuarios Finales con los que puede interactuar a través de nuestros servicios. Nosotros no investigamos o verificamos la reputación, la conducta, la moral, antecedentes penales, comerciales, de crédito, o cualquier información que un participante pudiera presentar a través de los servicios. Usted reconoce que OPENPAY no hace representaciones o garantías de ningún tipo con respecto a ningún usuario registrado para utilizar los Servicios y que usted es el único responsable de la investigación y selección de los usuarios.

Descripción de los Servicios

Nuestros servicios

OPENPAY proveerá al COMERCIO, a través de su API, acceso a la plataforma tecnológica para el procesamiento de los pagos originados en la celebración de contratos de provisión de bienes y servicios celebrados entre el COMERCIO y sus Clientes. Asimismo, permitirá realizar los pagos a través de los Métodos de Pago OPENPAY sujeto a los términos de este Acuerdo, y, dependiendo del Método de Pago contratado, validará las transacciones con tarjeta de crédito, recibirá los pagos en nombre y por cuenta del COMERCIO y transferirá los pagos a la CCI del COMERCIO. OPENPAY no provee servicios financieros, ni de giros postales, ni bursátiles, ni autoriza el uso de la plataforma para que se provean estos o cualquiera otro que implique captar, administrar o recibir ahorros del público (en lo sucesivo los “Servicios”).

Registro y Cuenta

Para utilizar los Servicios, usted debe crear una cuenta con OPENPAY (“Cuenta del COMERCIO”). Usted manifiesta y garantiza que es el titular autorizado de la cuenta que utilizó para registrarse. Usted puede inscribirse para una sola Cuenta del COMERCIO. Al registrarse, recabamos información de su persona como nombre y correo electrónico, en su caso, nombre de la empresa y teléfono. Hacemos notar que, su registro no garantiza que pueda disponer de los Servicios, OPENPAY se reserva el derecho para validar por cuenta propia o de terceros todos los datos que nos provea.

Usted también se compromete a: (a) proporcionar información exacta, actualizada y completa al crear o actualizar una cuenta, (b) mantener actualizada la información de su cuenta, (c) mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos de acceso y restringir el acceso a su cuenta y su equipo, (d) notificará inmediatamente a la empresa enviando un correo electrónico a legal@openpay.pe si descubre o sospecha de algún fallo de seguridad relacionado con los Servicios, y (e) asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado.

Reconoce y acepta que, para poder dar de alta una Cuenta de COMERCIO, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma contar con facultades de representación legal para actos de administración y representación. Independiente a lo anterior, si deseas Activar la cuenta en nombre de un negocio en el cual carece de poder de representación, nos deberá enviar una carta poder simple a legal@openpay.pe en donde el Representante Legal y/o Apoderado de la empresa, le faculte para Activar la Cuenta; si está Activando la cuenta en nombre de un tercero ya sea como un favor o como parte de su empleo y no tiene facultades, ni poder, podría cometer varios actos ilícitos por lo que le recomendamos que se abstenga de ello. En caso de que lo realice y en su momento exista alguna irregularidad como la negativa del representante legal del COMERCIO de haber Activado la cuenta, OPENPAY podrá denunciarlo a las autoridades por delitos como la usurpación de identidad teniendo la obligación de indemnizarnos por cualquier daño, pérdida o perjuicio que nos hubiera ocasionado.

En caso de que el COMERCIO, que desee crear y activar una cuenta en la plataforma de OPENPAY, sea una persona natural sus datos serán tratados de acuerdo a lo dispuesto en los siguientes párrafos.

Para la celebración y ejecución de los Servicios se requieren o podrán requerirse la recopilación, uso y tratamiento de IIP del COMERCIO, en cuyo caso, OPENPAY actuará como titular del banco de datos personales. Así pues, en caso el COMERCIO califique como persona natural o persona natural con negocio, el tratamiento de sus datos personales se realizará de acuerdo a lo descrito en la sección “Aviso de Privacidad” ubicado en la parte inferior del Sitio de Openpay.

Cuentas de Prueba

Usted reconoce que, al registrarse como Usuario, OPENPAY permitirá que utilice una Cuenta de Prueba. Esta le dará acceso al Modo Sandbox (UN SIMULADOR). Usted reconoce que todas las operaciones que lleve en dicha cuenta son únicamente de prueba y simulación, sin efectos legales y/o financieros. Usted acepta que únicamente luego de que OPENPAY le notifique que su cuenta ha sido activada (ver procedimiento de activación), podrá tener acceso a los atributos y funciones de una Cuenta de Producción. Adicionalmente, reconoce y acepta que OPENPAY no le proporcionará acceso a la Cuenta de Producción ni proporcionará Llaves de API en Modo Producción hasta que su cuenta quede Activada, para lo cual OPENPAY se reserva los derechos para validar por cuenta propia o de terceros todos los datos que nos provea.

Procedimiento de Activación o Negación de Cuenta en Modo Producción

Usted acepta que, una vez que este registrado como COMERCIO podrá solicitar la Activación de la Cuenta de Producción a través de la opción Onboarding o solicitando a nuestra área de soporte técnico al correo soporte@openpay.pe. OPENPAY le solicitará información adicional para poder validar su identidad, veracidad de la información, licitud de la actividad que desea desempeñar y otra información administrativa. Entre los datos que recolectaremos está lo siguiente: Escritura Pública de Constitución, Actas de Junta General de Accionistas o de Directorio donde haya cambios de estatutos o representantes legales, Vigencia de Poder del representante legal, Documento de Identidad oficial del representante legal, Comprobante de domicilio, Ficha RUC y carta emitida por el banco certificando datos de Cuentas Bancarias.

Toda la información proveída por los COMERCIOS será confidencial y estará sujeta al Aviso de Privacidad publicado en nuestras páginas (y al presente documento); al presentar una solicitud de Activación reconoce y acepta que tiene legitimación jurídica para representar al COMERCIO, también acepta y reconoce que OPENPAY podrá solicitar información adicional para comprobarlo, incluso le podremos solicitar documentos en original. Acepta y reconoce que OPENPAY hará los mejores esfuerzos para validar que toda la documentación remitida es veraz, no obstante, no nos hacemos responsables si la documentación carece de veracidad o es inexacta. En el caso de datos de cuentas bancarias, OPENPAY, depositará el Saldo Disponible únicamente a la CCI del COMERCIO proporcionado por este, por lo que no nos hacemos responsables si la cuenta proveída es incorrecta o si, por dolo o mala fe, la persona que solicitó la Activación dio datos distintos a los del COMERCIO.

Nuestra prioridad es ser eficientes en dar de alta a nuestros clientes, no obstante, debe de comprender que activar una Cuenta de Producción implica un análisis exhaustivo. Su seguridad es nuestra seguridad, no tenemos garantía de un tiempo mínimo de respuesta para dar cuentas de alta, no obstante, nuestro tiempo promedio de respuesta para activar una cuenta nueva a partir de que esté completa su documentación, firmado su contrato (en caso de que aplique) y realizada su validación técnica, administrativa y fiscal, es de 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles; una vez que le enviemos un correo de que su cuenta ha sido aceptada, podrá acceder a las funciones de la Cuenta de Producción para procesar cargos reales. El solicitar la Activación no garantiza que OPENPAY activará la Cuenta de Producción.

Por medio de la aceptación de este Acuerdo, usted manifiesta su autorización para que OPENPAY se reserve el derecho para negar una Cuenta de Producción y acepta que no tenemos la obligación de darle explicaciones ni motivos del por qué su cuenta fue negada. Además, le podemos negar el acceso al Modo Producción por cualquier motivo y en cualquier momento. Independientemente de que su cuenta haya sido Activada, OPENPAY se reserva el derecho a denegar el uso de algún Método de Pago.

Autenticación de los Usuarios y el Negocio

Acepta que OPENPAY proporciona un usuario y contraseña por COMERCIO para acceder a los Servicio por medio del Dashboard, acepta que su nombre de usuario es un derecho no transferible y revocable. Los COMERCIOS en cualquier momento podrán cancelar su Usuario, no obstante, ante una cancelación, todas las obligaciones pendientes con OPENPAY prevalecerán. Es su responsabilidad guardar las credenciales (usuario y contraseña) y llaves de API.

Acepta y se obliga a responder por las actividades que se realicen en su cuenta, cualquier cargo o movimiento hecho con llaves por medio de la API o credenciales en el Dashboard, serán consideradas como realizadas por usted y será responsable de todos los efectos legales y financieros. Le recomendamos que las contraseñas que utilice tengan acceso restringido y que no sean compartidas con terceros.

Cuenta del comercio

Con el fin de realizar o recibir pagos a terceros, OPENPAY le proporcionará una Cuenta de Producción al COMERCIO. Todos los fondos dirigidos a la Cuenta de Producción del COMERCIO serán retenidos en su nombre hasta que el Beneficiario del Pago de Servicios cumpla con todos los requerimientos para recibir dichos fondos. OPENPAY proporciona a los COMERCIOS la capacidad de utilizar su cuenta para recibir pagos y recibir transferencias a través de la Plataforma OPENPAY. OPENPAY utiliza servicios de terceros para proveer los servicios de pago (ej. procesamiento de tarjetas, liquidación a comercio, y servicios relacionados). Al hacer uso de alguno o de todos estos servicios de pago en los Servicios usted consiente y autoriza a nosotros a delegar las autorizaciones y compartir la información que usted ingresa a los Servicios con nuestro(s) Tercero(s) Proveedor de Servicios en la medida necesaria para proporcionarle los servicios de pago.

A tales efectos, al usar los Servicios usted, en su calidad de titular del banco de datos personales de los Usuarios Finales, declara y garantiza que cumple con la Normativa de Datos Personales.

Si para la ejecución de los Servicios, OPENPAY tiene acceso a la IIP de los Usuarios Finales del COMERCIO, almacenada en sus bancos de datos personales, usted deberá previamente dar cumplimiento a la Normativa de Datos Personales, incluyendo, pero no limitándose a haber informado de manera detallada, sencilla, expresa, inequívoca y de previa a los titulares de tales IIP sobre los alcances de su tratamiento, específicamente sobre sus encargados (incluido OPENPAY). OPENPAY quedará autorizado a tratar la IIP de los Usuarios Finales en su calidad de encargado, responsabilizándose usted integralmente de su uso conforme a Normativa de Datos Personales.

Para el uso de su cuenta, usted garantiza que se abstendrá de ingresar, cargar, mantener, transferir o divulgar IIP irrelevante, innecesaria o que no haya sido recabada de acuerdo a la Normativa de Datos Personales

Usted autoriza a OPENPAY a valerse de terceros para la ejecución de los Servicios, quienes podrán tener acceso a la IIP tratada por usted.

Usted es responsable de las medidas de seguridad que implemente en sus sitios web, aplicaciones móviles, así como a cualquier otro medio electrónico de E-Commerce en donde se emplee o integre los Servicios de OPENPAY, por lo que de presentarse una brecha de seguridad usted será responsable de ella.

En caso un Usuario Final rectifique, se opongan o cancele el tratamiento de su IIP, usted se obliga a comunicarlo a OPENPAY para cumplir con lo solicitado. Asimismo, en caso OPENPAY reciba una solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) por parte de algún titular de la IIP, este se obliga a comunicarlo oportunamente al COMERCIO. Este último deberá responder las solicitudes de derechos ARCO en los plazos establecidos en la Normativa de Datos Personales.

Usted eximirá de responsabilidad y mantendrá indemne a OPENPAY frente a todas y cada una las acciones, reclamaciones, demandas, costos, pérdidas, cargos, multas, sanciones, penalidades y gastos incurridos (incluyendo honorarios de abogados) resultantes del tratamiento de la IIP manejados o de su titularidad, incluyendo las acciones iniciadas por la autoridad competente.

OPENPAY procesa todas las transacciones de Pagos o Transferencia a través de este switch abierto de pagos y cuenta con certificación PCI y que cumple con todas las regulaciones de las autoridades aplicables.

Comisiones

La Comisión fija que cobra OPENPAY por los Servicio (la(s) “Comisión(es)”) varía de acuerdo con el Método de Pago utilizado por el COMERCIO, de manera enunciativa, estas Comisiones están publicadas en el enlace llamado “Tarifas” del Sitio de Openpay. Asimismo, OPENPAY se reserva el derecho tanto de modificar las Comisiones, así como de pactar Comisiones especiales con COMERCIOS específicos; en el entendido que, para este último caso, las Comisiones deberán documentarse en un contrato que deberá de ser firmado entre OPENPAY y el COMERCIO.

Todas las cuotas para pagar a OPENPAY serán retenidas del Saldo Disponible. Por lo anterior, OPENPAY depositará en la cuenta del COMERCIO el importe total que los Usuarios paguen menos la comisión y retención correspondiente. Las Comisiones no son reembolsables salvo cuando se llegue a algún otro acuerdo respecto a este y quede debidamente documentado mediante un contrato que deberá de ser firmado entre OPENPAY y el COMERCIO.

Reembolsos de Transacciones en Pago con Tarjeta

En OPENPAY es posible aplicar reembolsos parciales o totales cuando se trata del método de “pago con tarjeta”. Sin embargo, no aplica reembolso de comisión en ninguno de los casos donde el COMERCIO genere un reembolso en “transacciones de pago con tarjeta”. Usted reconoce y acepta que cualquier disputa que se pueda generar como producto de esta situación de reembolso en el caso de sus clientes o usuarios, será resuelta exclusivamente entre usted y estos últimos liberando de cualquier responsabilidad y manteniendo indemne a OPENPAY.

Usted es responsable exclusivo por los servicios que presta a sus clientes y en los cuales OPENPAY no es parte. OPENPAY no tiene ninguna participación o interés en, no hace representaciones o garantías en cuanto a -y no tiene responsabilidad u obligación con respecto a- las comunicaciones, transacciones, interacciones, conflictos o cualquier forma de relación entre usted y cualquier otro usuario, persona u organización. Usted es el único responsable de sus interacciones con los usuarios al emplear nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de supervisar interacciones entre usted y otros usuarios de nuestros Servicios.

Reclamos de terceros

Usted acepta, garantiza, nos libera de cualquier responsabilidad y se obliga a mantenernos indemne ante cualquier reclamo que exista por parte de un tercero o procedimiento o proceso iniciado por autoridad alguna en relación a las relaciones contractuales que adquieran este tercero (ej. Usuario Final) con usted y los pagos que efectúen mediante los Servicios, asumiendo integralmente todos los daños y/u obligaciones que puedan imponerse a OPENPAY. En todo momento deberá de informarle a los Clientes del COMERCIO que nosotros no somos responsables del cumplimiento de sus obligaciones y ningún reclamo deberá de dirigirse a nosotros. OPENPAY se reserva el derecho de suspender el Servicio por temas relacionados a este párrafo.

Al utilizar los Servicios acepta que OPENPAY es un proveedor de los Servicios y no controlamos las actividades que los Usuarios del COMERCIO lleven a cabo, por lo anterior, acepta y nos libera de cualquier responsabilidad por las moras, incumplimientos, fallas, faltas, daños, perjuicios y cualquier otro menoscabo que tenga por causas ajenas a nosotros. También acepta el mantenernos a salvo de cualquier demanda o reclamo de terceros que realicen pagos en su nombre. Al utilizar los Servicios acepta indemnizarnos por cualquier daño y perjuicio incluyendo, pero no limitando al reembolso por el pago de lo indebido y pagos o disputas por Contracargos; al utilizar los Servicios acepta que OPENPAY, unilateralmente y sujeto a las normas aplicables, podrá obtener de su cuenta de banco los recursos debidos o recursos en disputa por Contracargo, no obstante, siempre tendrá el derecho a disputar cualquier inconformidad, sujeto a lo establecido en nuestra Procedimiento de Disputas.

Relación entre las partes

OPENPAY es y será considerado como un proveedor de servicios independiente, y no como un empleado, agente, parte o asociado del COMERCIO. Nada de lo plasmado en este Acuerdo será considerado o interpretado para constituir a el COMERCIO y OPENPAY como socios, agentes o empleados uno del otro, y ninguna de las disposiciones de este Acuerdo será interpretada para responsabilizar a la otra parte por las deudas, responsabilidades y obligaciones de la otra.

El COMERCIO y OPENPAY dejan expresa constancia de que este Acuerdo no constituye vínculo laboral o de subordinación alguna entre el COMERCIO o sus trabajadores y OPENPAY siendo que la relación respecto de la cual versa el presente Acuerdo es de naturaleza civil. Queda expresamente estipulado que no existe ni existirá durante la vigencia del presente Acuerdo relación de subordinación o vínculo laboral alguno entre OPENPAY y el personal del COMERCIO utilizado para la ejecución del Acuerdo.

Obligaciones de Openpay.

a) DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA OPENPAY (salvo supuestos no imputables a la empresa)

La Plataforma estará disponible para procesar las solicitudes al 95% (noventa y cinco por ciento) del tiempo, durante cada mes calendario (excluyendo los periodos de fuera de servicio planeado por mantenimiento, los cuales se notificarán con anticipación vía correo electrónico), salvo por causas no imputables a OPENPAY. La disponibilidad de la Plataforma se medirá cada mes calendario basado en veinticuatro (24) horas por día y por periodos operativos de siete (7) días a la semana y estará sujeta a disponibilidad de terceras partes involucradas en la operación de la plataforma, de conformidad a lo señalado en el inciso siguiente.

Toda vez que OPENPAY podrá subcontratar con terceros, la disponibilidad de la Plataforma incluye la disponibilidad de las terceras partes involucradas, incluyendo sin limitar: (i) Proveedores de Internet, (ii) Proveedores de Servicio, (iii) Proveedores de Telecomunicaciones y/o (iv) cualquier tercero que preste un servicio a OPENPAY. OPENPAY no podrá subcontratar los servicios que se obliga a prestar directamente al COMERCIO bajo los términos y condiciones pactadas en el presente Acuerdo. OPENPAY se obliga a celebrar los convenios de confidencialidad aplicables para el resguardo de la información confidencial e IIP de los COMERCIOS, por lo que responderá de manera directa en caso de cualquier incumplimiento por parte de sus subcontratistas, siempre y cuando sea por causas directamente imputables a este. En caso de que aplique, Openpay debe informar al cliente del servicio en la nube de manera oportuna sobre cualquier cambio previsto.

OPENPAY hará sus mejores esfuerzos para lograr y mantener los niveles de disponibilidad promedio que se señalan en esta cláusula.

b) NO PROCESAMIENTO DE LA IIP. OPENPAY no procesa, no divulga o graba la IIP de los usuarios finales del COMERCIO. En caso de que aplique, OPENPAY estará obligado a proteger la IIP de los usuarios finales del COMERCIO de acuerdo a lo descrito en el presente Acuerdo.

El COMERCIO podrá reportar eventos de seguridad a través del correo cert@openpay.pe, donde se le proporcionará el documento denominado “Manual para la Identificación de eventos de seguridad”, en el cual se le dará a conocer sus responsabilidades en el procedimiento de reporte de eventos de seguridad y cómo tendría que reportarlo. El COMERCIO solo podrá reportar los eventos de seguridad que se describen en dicho documento.

Toda información o actividades contenidas dentro de la plataforma de OPENPAY estarán sujetas a auditorías internas y externas para reforzar la seguridad y disponibilidad del servicio proporcionado. OPENPAY podrá proporcionar los registros de la actividad del COMERCIO en la plataforma de OPENPAY que se considere como riesgosa. Dicho reporte solo se le dará a conocer al COMERCIO cuando la información sea solicitada a través del correo soporte@openpay.pe

En caso de que OPENPAY incumpla con lo establecido en este acápite, el COMERCIO le informará el incumplimiento, para que subsane la falla correspondiente dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibió la notificación correspondiente.

En caso de que OPENPAY incumpla con sus obligaciones por más de 3 (tres) veces consecutivas en un lapso de 30 (treinta) días calendario, el COMERCIO podrá resolver el presente Acuerdo de pleno derecho sin responsabilidad para este, de conformidad con lo previsto en el Artículo 1430 del Código Civil..

OBLIGACIONES DEL COMERCIO. –

a) VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD. – El COMERCIO será el único responsable de determinar la identidad e idoneidad de sus Usuarios Finales con los que puede interactuar en sus plataformas. OPENPAY no está obligado a investigar o verificar la reputación, conducta, moral, antecedentes penales, comerciales, de crédito, o cualquier información relacionada con un Usuario del COMERCIO. No obstante, OPENPAY estará facultado a rechazar cualquier transacción que no reúna las características o requisitos solicitadas por OPENPAY o que éste considere sean o pudieren ser Transacciones Fraudulentas o de riesgo. Las guías se encuentran disponibles para consulta en el portal de internet de OPENPAY (www.openpay.pe).
b) CONTROVERSIAS Y LIBERACIÓN. – El COMERCIO reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los pagos será resuelta exclusivamente entre el COMERCIO y los Usuarios. El COMERCIO tendrá disponible, en línea y a través de los sistemas de OPENPAY, los reportes necesarios, transacciones y liquidaciones de todos los Métodos de Pago que los Usuarios Finales utilicen en las plataformas del COMERCIO, para hacer frente a cualquier reclamación. En ese sentido, el COMERCIO se obliga a mantener a OPENPAY indemne respecto de todos aquellos daños y perjuicios generados a este último, con ocasión a las disputas, reclamaciones, demandas, daños y perjuicios de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, suscitadas entre el COMERCIO y los Usuarios Finales, así como por cualquier otro motivo, incluyendo, pero no limitándose al incumplimiento por parte del COMERCIO de cualquier disposición contenida en este documento y/o a las disposiciones legales vigentes.
c) DEVOLUCIONES Y/O CANCELACIONES. – Cuando derivado de transacciones, los Usuarios Finales efectúen la devolución de mercancía o soliciten la cancelación de la transacción por servicios pagados y no prestados y/o prestados en la forma inadecuada o no convenida, el COMERCIO deberá efectuar el reembolso al Usuario Final y formular una nota de devolución de mercancía o cancelación del servicio que deberá entregar al Usuario Final por el importe real, sin aplicar cobro de comisiones. El COMERCIO reconoce y acepta que cualquier disputa que se pueda generar como producto de esta situación, será resuelta exclusivamente entre el COMERCIO y los Usuarios Finales liberando de cualquier responsabilidad y manteniendo indemne a OPENPAY.

En caso de que EL COMERCIO incumpla con lo establecido en este acápite, así como cualquier otra obligación derivada del presente Acuerdo, OPENPAY le informará acerca del incumplimiento, para que proceda a subsanar la falla correspondiente dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibió la notificación correspondiente.

En caso de que el COMERCIO incumpla con sus obligaciones por más de 3 (tres) veces consecutivas en un lapso de 30 (treinta) días calendario, OPENPAY podrá resolver el presente Acuerdo de pleno derecho sin mediar responsabilidad para este, de conformidad con lo previsto en el Artículo 1430 del Código Civil.

Transacciones con comportamiento sospechoso.

Sin que constituya una obligación de OPENPAY, es posible que el área de prevención de fraude de OPENPAY detecte transacciones con comportamiento sospechoso por parte del Cliente o Usuario Final, por lo que, con la intención de llevar a cabo una revisión a detalle, OPENPAY congelará el importe de la transacción, el cual será descontado del monto de la liquidación programada para el COMERCIO. OPENPAY especificará por escrito el comportamiento del Cliente o Usuario Final que se considera como sospechoso en la transacción.

En cualquiera de los casos OPENPAY no será responsable de cualquier disputa que se pueda generar producto de esta situación. Cualquier disputa entre usted y sus clientes o usuarios, será resuelta exclusivamente entre usted y estos últimos liberando de cualquier responsabilidad y manteniendo indemne a OPENPAY.

OPENPAY recomienda no entregar el producto y/o servicio y reembolsar la transacción. En caso de conocer al Cliente o Usuario Final, El COMERCIO deberá proporcionar a OPENPAY la foto de la identificación oficial del tarjetahabiente (vigente, por ambos lados), foto de la tarjeta con la que se realizó la transacción (por ambos lados, ocultando datos sensibles) y pagaré firmado por el Cliente o Usuario Final. Lo anterior con la intención de validar la información y, en su caso, descongelar el monto de la transacción. En caso de no recibir la documentación, el importe correspondiente a la transacción se mantendrá retenido por un periodo de 90 (noventa) días.

Límite por transacción.

El límite por transacción otorgado para el método de pago con tarjetas y funcionalidades adicionales requeridas, se definirán entre OPENPAY y el COMERCIO antes del pase a la zona de producción. El límite por transacción y las funcionalidades pactadas se deberán mantener durante un periodo mínimo de tres meses, o bien, hasta que se genere un volumen de transacciones considerables para poder realizar el análisis a detalle del comportamiento del COMERCIO. Posterior a ello, cualquier modificación deberá ser solicitada por el representante legal del COMERCIO por escrito y estará sujeta a autorización.

3D Secure o Doble Autenticación.

Existe una capa extra de seguridad para las transacciones de Tarjetas de Crédito y Débito conocida como 3D Secure o doble autenticación diseñada por las marcas Visa, Master Card y American Express para mejorar la seguridad en los pagos en Internet y gestionada por cada banco emisor. El uso de 3D Secure puede ser opcional o en algunos casos requerido por OPENPAY dependiendo del giro de negocio o riesgo que representan las transacciones en la venta o prestación de algunos productos y/o servicios, para la autenticación del tarjetahabiente.

¿Cómo funciona? Si el Comercio solicita autenticación a través de 3D Secure, el banco emisor aplicará tantos factores de autenticación como requiera para validar al tarjetahabiente (envío de un código al número de celular registrado, solicitud de información personal, llamada de un agente para verificar la compra, entre otros). Quien hace toda la gestión y toma de decisiones de transacciones autenticadas por 3D Secure es directamente el banco.

¿Quién se hace responsable del fraude en transacciones con 3D Secure o Doble Autenticación?

Si el banco emisor / COMERCIO aplican autenticación a través de 3D Secure.

Si el banco emisor aplica factores de autenticación, puede transferir la responsabilidad del fraude al tarjetahabiente.
Si el banco emisor evalúa con riesgo bajo la compra, puede omitir aplicar un doble factor de autenticación y se queda con el riesgo del fraude.
Si el banco emisor aplica factores de autenticación, pero el tarjetahabiente tuvo algún tema relacionado con la compra o prestación de productos y/o servicios (no entrega de producto o entrega fuera de plazo acordado, devolución o cancelación no aplicada, duplicidad del cargo, errores en el envío, entre otros), puede transferir la responsabilidad del fraude al Comercio.

Si el banco emisor / COMERCIO NO aplican autenticación a través de 3D Secure.

Si el COMERCIO elige no solicitar autenticación y enviar peticiones al banco sin 3D Secure, la responsabilidad del fraude, en todos los casos, es del COMERCIO.
Si el COMERCio elige autenticación, pero el banco emisor no ofrece al comercio la opción de solicitar autenticación a través de 3D Secure, la responsabilidad del fraude es del banco.

Subcontratistas

OPENPAY y el COMERCIO podrán usar subcontratistas locales y/o extranjeros para la prestación de los Servicios o para la realización de cualquiera de sus obligaciones establecidas en el presente Acuerdo y serán las únicas responsables frente a su contraparte y subcontratistas teniendo la obligación de mantener indemne y a salvo a la otra parte en caso de que los subcontratistas o personal de los mismos emprendan acciones legales en su contra por cualquier causa o motivo

Conforme a lo antes indicado, usted autoriza a OPENPAY a valerse de terceros para la ejecución de los Servicios, quienes podrán tener acceso a la IIP manejada por usted. En relación a la IIP y su obtención, ello se regula conforme a los términos y condiciones contenidas en el presente Acuerdo

Contraprestación

El COMERCIO faculta a OPENPAY a retener del saldo, la tasa de descuento bancaria más la comisión por el procesamiento de las transacciones completadas, como contraprestación por los Servicios prestados. OPENPAY depositará en la cuenta del COMERCIO el monto total que los Usuarios del COMERCIO hayan pagado, menos la comisión y retención correspondiente. La Contraprestación estará vigente durante toda la vigencia del presente Acuerdo y será ajustada por acuerdo previo, mutuo y por escrito entre las partes.

El COMERCIO definirá los días hábiles de cada semana en los que desea que OPENPAY transfiera el saldo disponible de la Cuenta del COMERCIO a la CCI del COMERCIO que éste haya dado de alta en la plataforma OPENPAY. El número de días de liquidación a la semana se determinarán por mutuo acuerdo entre OPENPAY y el COMERCIO.

El COMERCIO formulará y entregará al Usuario Final nota o factura que ampare los consumos efectuados haciendo figurar el importe total de las cantidades pagadas al amparo de las transacciones.

Suspensión y baja de Cuentas

Al utilizar nuestros Servicios, reconoce que somos un intermediario para procesar pagos entre los Usuarios Finales del COMERCIO y el COMERCIO; esta actividad implica ciertos riesgos y responsabilidades para OPENPAY, por lo que debemos de ser precavidos y tomar medidas en torno a la seguridad jurídica y patrimonial de todos los involucrados (Cliente del Comercio, Comercio y Nosotros). Acepta que nos reservamos el derecho de denegar el Servicio a cualquier cliente que muestre un comportamiento irregular, comportamientos agresivos o insultante. Acepta que adicional a los puntos anteriores, cualquier documental por parte de OPENPAY que acredite que no goza de buena fama es suficiente para cancelar la cuenta.

Baja de Cuenta Preventiva

Sin perjuicio de cualquier otro recurso, OPENPAY podrá suspender su Cuenta de Producción o Método de Pago si sospechamos que (por convicción, la liquidación, o investigación, o de otra manera) se ha involucrado en transacciones con cargo a tarjeta u operaciones con Tarjetas de Crédito o Débito que se realizan o se pretenden efectuar sin la autorización o consentimiento del Tarjetahabiente o que los cargos procesados muestran sospechas o son de procedencia fraudulenta. Reconoce y acepta también que podremos dar de baja su cuenta o cancelar el procesamiento de algún Método de Pago ya sea por verificaciones, reparación en el Servicio, actividad irregular o circunstancias fortuitas. En razón a lo anterior, acepta que OPENPAY no responderá y queda liberado de cualquier responsabilidad con el Comercio y los Clientes de éste por los actos mencionados. También reconoce, que OPENPAY podrá obtener de su Saldo Disponible y/o de la cuenta bancaria que nos hubiera proveído, saldos suficientes para saldar adeudos y/o contracargos.

Procedimiento para disputar la baja de cuenta preventiva

OPENPAY le notificará la baja de cuenta preventiva por medio de correo electrónico. En ese momento, el Saldo Disponible será bloqueado y contará con 10 (diez) días para exhibir cualquier prueba para aclarar los hechos que dieron pie a su dada de baja preventiva. Si no logra acreditar o probar que los hechos que dieron pie a la cancelación son incorrectos, la cuenta será dada de baja formalmente y podremos generar devoluciones a los Clientes del Comercio por cualquier cargo contenido en el Saldo Disponible de su cuenta. OPENPAY tiene la última palabra sobre la decisión de reactivar su cuenta y no está obligada a proporcionar información del por qué su cuenta se dio de baja.

Bloqueo de Saldo Disponible

En el caso de que su cuenta sea bloqueada, cualquier saldo en el Saldo Disponible será retenido hasta que la cuenta sea desbloqueada; reconoce y acepta que dicho bloqueo no es una captación de recursos y una vez que su cuenta sea desbloqueada inmediatamente trasladaremos las cantidades que correspondan. En el caso de que su cuenta sea dada de baja en su totalidad, podremos retener la cantidad en el Saldo Disponible que sea igual a la totalidad de todos los cargos de Tarjeta de Crédito o Débito cuya vigencia no hayan pasado más de 180 (ciento ochenta) días calendario para cubrir cualquier daño por Contracargos. Después de estos 180 (ciento ochenta) días desde la fecha del último cargo, OPENPAY trasladará cualquier saldo remanente del Saldo Disponible. Cuando su cuenta sea bloqueada en su totalidad, OPENPAY se reserva el derecho de realizar devoluciones de cargos con tarjeta de todos los cargos que se encuentran en el Saldo Disponible.

Reembolsos a Clientes del COMERCIO por Bloqueo de Cuenta

El COMERCIO reconoce y acepta que en caso de que OPENPAY bloquee o cancele su Cuenta de Producción, nos reservamos el derecho para retener del Saldo Disponible que tenga a la fecha de cancelación y/o de su cuenta bancaria las cantidades que correspondan al reembolso que deben efectuarse a Clientes del Comercio, por lo que nos autoriza a realizar los cargos por dichas cantidades.

Usted se obliga a mantener a OPENPAY indemne respecto de todos aquellos daños y perjuicios generados a este último, con ocasión a las disputas y/o controversias suscitadas entre usted y sus usuarios, así como por cualquier otro motivo, incluyendo pero no limitándose a la demora en el reembolso a sus clientes.

Cancelación de Pago por Proveedor de Pago

OPENPAY no es responsable si el Proveedor de Pagos cancela o desconoce un cargo que anteriormente había sido procesado como exitoso. OPENPAY se reserva el derecho de cancelar el cargo en ese momento. OPENPAY exigirá al Proveedor de Pagos que el monto sea depositado en el Saldo Disponible. OPENPAY no se hace responsable por daños o pérdidas por la devolución o cancelación de un pago por parte de un Proveedor de Pago; es tu obligación cobrar nuevamente al Cliente del COMERCIO cualquier cantidad debida en relación a productos o servicios adquiridos al Negocio.

Contracargos

Entendemos que hay otros procesadores que absorben los contracargos. En Nuestro caso, usted acepta, reconoce y se obliga a hacerse responsable de todos los Contracargos de cargos con Tarjeta de Crédito o Débito generados en la cuenta del COMERCIO hasta después de 180 (ciento ochenta) días de haber generado el cargo. Cuando se trate de peticiones por Tarjetas Internacionales y transacciones que involucren: membresías, paquetes vacacionales, agencias de viajes, entregas programadas y seguros será hasta por 540 (quinientos cuarenta) días calendario después de que se haya realizado el cargo. Asimismo, en el evento que haya transacciones objetadas por los Usuarios Finales y sean procedentes los reembolsos sobre los mismos, el COMERCIO desde este momento autoriza a OPENPAY a descontar de cualquier saldo que el COMERCIO tenga a favor, el importe de la transacción más las comisiones generadas por esta circunstancia (en lo sucesivo, el “Descuento por Contracargo”). En caso de no existir Saldo Disponible, quedará sujeto a lo dispuesto en el capítulo de Deudas. También reconoce y acepta que incluso posterior a la cancelación de su cuenta podrá recibir un Contracargo de un cargo procesado con Tarjeta de Crédito o Débito previo a su cancelación. Si no está de acuerdo con esto, le pedimos no utilizar nuestro Servicio. En cualquiera de los casos, el COMERCIO será responsable en caso se pretenda incluir a OPENPAY en un eventual reclamo por la falta de devolución del reembolso, debiendo mantener indemne a OPENPAY en dichos supuestos.

En caso de que el COMERCIO no registre saldo a favor, deberá pagar a OPENPAY el Descuento por el Contracargo, dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a que OPENPAY lo requiera. En caso de mora aplicarán intereses moratorios desde la fecha del incumplimiento y hasta la de su total y completo pago a razón de la tasa 3 % (tres por ciento) mensual, estableciendo desde este momento que cualquier pago aplicará primero a intereses y posteriormente a capital.

El COMERCIO es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contracargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. OPENPAY se compromete a razonablemente coadyuvar en conjunto con el COMERCIO para el trámite correspondiente ante las instituciones bancarias; sin embargo, OPENPAY no asume responsabilidad alguna por contracargos y no asumirá costos por este concepto.

Las partes deben revisar los detalles del contracargo, enviar en un plazo que no deberá de exceder de 3 (tres) días hábiles las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para llevar a cabo el proceso de aclaración de acuerdo a los tiempos y en los términos establecidos en la regulación aplicable. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contracargo.

En caso de que la plataforma sufra mal uso para realizar fraude, se aplicará la ley correspondiente en el más alto grado.

El Comercio faculta a OPENPAY a retener por concepto de depósito en garantía para garantizar el debido cumplimiento de sus obligaciones el 5% (cinco por ciento) del monto de cada transacción (en lo sucesivo, el “Depósito en Garantía”). OPENPAY liquidará a el Comercio dicho porcentaje una vez que hayan transcurrido 60 (sesenta) días calendario a partir de la transacción en cuestión y siempre y cuando no exista saldo a favor de OPENPAY por concepto de Contracargos o cualquier otra de las obligaciones a cargo de El Cliente.

Al registrarse como Usuario y/o al dar de alta una cuenta para utilizar los Servicios, acepta las obligaciones de la política de Contracargos y se obliga a hacerse responsable de las consecuencias de estos. Reconoce y acepta que un Contracargo puede ser generado hasta 540 (quinientos cuarenta) días calendario posteriores a la generación del cargo a Tarjeta de Crédito o Débito, por lo que estará obligado a pagar las cantidades que se generen en estos. También acepta que al abrir una cuenta con Nosotros podremos, sujeto a las normas aplicables: (a) Retirar fondos de su cuenta de Saldo Disponible y/o de su banco cuando exista un Contracargo, (b) por el pago de lo indebido por parte de OPENPAY, (c) cobrar cualquier deuda generada por Saldo Negativo del Saldo Disponible y (d) por daños y perjuicio ocasionados por el mal uso del Servicio.

Al utilizar Nuestros Servicios, acepta y reconoce que OPENPAY no responde financieramente ni legalmente por Contracargos y se obliga a mantenernos a salvo por cualquier responsabilidad en torno al pago y resarcimiento de daños por Contracargos. No obstante, lo anterior, coadyuvaremos y defenderemos a los Usuarios que nos den la información pertinente para disputar los Contracargos.

OPENPAY no controla ni determina la existencia de un Contracargo, estos son notificados por instituciones bancarias, por ende, reconoce que todas las notificaciones de Contracargo nos fueron notificadas por una institución bancaria, y que estos son reales por lo que deberá de atenderlas diligentemente y con seriedad.

Al momento de generar la Solicitud de Contracargo, reconoce y acepta que, con el propósito de garantizar el cumplimiento de las obligaciones en relación a éste, OPENPAY sustraerá del Saldo Disponible el monto total que corresponda al Contracargo generado. En caso de que usted no cuente con Saldo Disponible, tendrá saldo negativo, el cual tendrá que saldar a OPENPAY, en cuyo caso quedará sujeto a lo dispuesto en el capítulo de Deudas.. En caso de que la disputa haya sido ganada OPENPAY regresará el monto total retenido del Contracargo al Saldo Disponible.

Documentación requerida para el procedimiento de reclamación de Contracargos: Un Contracargo ocurre cuando el tarjetahabiente no reconoce el cargo a su tarjeta o no está de acuerdo con el mismo y lo reporta a el banco emisor de la tarjeta para solicitar la devolución del dinero. El Contracargo puede estar motivado por diversos factores como temas relacionados con la compra o prestación de productos y/o servicios (no se realizó la entrega del producto o recibió la prestación del servicio, entrega fuera de plazo acordado, devolución o cancelación no aplicada, duplicidad del cargo, errores en él envió, entre otros) además de, cargos no reconocidos cuando se trata de robo de tarjeta.

El COMERCIO cuenta con todo el apoyo de OPENPAY para iniciar la disputa del Contracargo con el Banco Emisor. Para ello El COMERCIO deberá enviar a OPENPAY la siguiente documentación:

PAGARÉ (Obligatorio) puede descargarse del Dashboard de Openpay

De preferencia firmado por el tarjetahabiente

LEVANTAMIENTO DE ORDEN DE PEDIDO (Obligatorio)

Número de tarjeta cifrado (visible únicamente los primeros seis y últimos cuatro dígitos de la misma).
Fecha de transacción
Nombre del comercio
Importe
Descripción o código de la compra
Nombre del tarjetahabiente
Datos adicionales del tarjetahabiente
Domicilio de entrega
Personas autorizadas para recibir el producto

EVIDENCIA DEL SERVICIO TANGIBLE (Obligatorio)

Necesitamos comprobar que el tarjetahabiente recibió el producto. Ejemplo documentación:

Factura
Ticket de compra
Comanda
Bitácora de actividad del Cliente
Evidencia de descripción o código de la compra
Correo de confirmación
Levantamiento de pedidos
Contrato
Términos y Condiciones de la compra
Entre otros

EVIDENCIA DEL SERVICIO INTANGIBLE (Obligatorio) Necesitamos comprobar que el tarjetahabiente recibió el servicio. Ejemplo documentación:

Ruta de viaje de servicio de transporte privado
Registro check in y check out
Comanda
Correo de confirmación
Factura
Contrato de servicios
Bitácora de actividad del Cliente o de servicios
Certificados
Carta de autorización de cargos recurrentes del Tarjetahabiente
Términos y Condiciones de la contratación del servicio
Entre otros

ACUSE DE RECIBO (Obligatorio)

Descripción o código de la compra
Domicilio de entrega
Firma de quién recibe
Nombre de quién recibe
Fecha de entrega
Acuse de recibo del producto/servicio

IDENTIFICACIÓN OFICIAL CON FOTOGRAFÍA Y FIRMA COMO IFE/INE, PASAPORTE FM2 (Obligatorio)

DOCUMENTACIÓN ADICIONAL (Opcional)

Cualquier documento que demuestre tu relación con el Cliente como contrato firmado por ambas partes.
Carta de autorización de cargos recurrentes del tarjetahabiente
Documento de paquetería Todos los documentos deberán ser integrados en un solo documento PDF y este no debe superar el tamaño de 800 KB. La documentación debe ser enviada a soporte@openpay.pe en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles una vez recibida la notificación del Contracargo.

Procedimiento de reclamación de Contracargos.

Notificación del contracargo • EL COMERCIO deberá compartir a OPENPAY la documentación mínima requerida para iniciar la disputa del contracargo con el Banco Emisor, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles de la notificación. OPENPAY comunica vía correo electrónico a EL COMERCIO cada que se recibe del Banco Emisor una notificación de contracargo. comunica los pasas a seguir y documentación requerida a EL COMERIO para iniciar la disputa del contracargo con el Banco Emisor.
Recepción de documentos • EL COMERCIO deberá compartir a OPENPAY la documentación mínima requerida para iniciar la disputa del contracargo con el Banco Emisor, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles de la notificación.
Revisión de documentación • OPENPAY valida la documentación y en caso de existir cualquier aclaración regresa con EL COMERCIO para solicitar la revisión o corrección. De lo contrario envía la documentación al Banco Emisor para iniciar la disputa del contracargo.
Proceso de disputa • El Banco Emisor recibe la documentación e inicia la revisión del caso.
Resolución del contracargo • La resolución del contracargo es emitida por el Banco Emisor, una vez que se determine, le es notificado a OPENPAY quien a su vez le notificará la resolución al COMERCIO a través de correo electrónico.

Resolución del Contracargo.

Usted acepta y reconoce que OPENPAY no interviene, no controla, ni dictamina en la decisión del Banco Emisor, éste toma la decisión y es el único que determina si el Contracargo será perdido o ganado. La resolución del Contracargo es emitida por el Banco Emisor en un lapso de hasta por 180 (ciento ochenta) y/o 540 (quinientos cuarenta) días calendario y una vez que se determine, le es notificada a OPENPAY quien a su vez le notificará la resolución por medio de correo electrónico. En caso de que el Contracargo haya sido ganado, el monto retenido será devuelto al Saldo, en caso de que el Contracargo haya sido perdido, el monto previamente retenido del Saldo será entregado al Banco Emisor para que sea devuelto al Tarjetahabiente. En caso de perder un Contracargo y mantenga un saldo negativo en el Saldo, quedará sujeto a lo establecido en el capítulo de Deudas con OPENPAY.

Deudas con OPENPAY

Usted acepta que cualquier saldo negativo que tenga con OPENPAY generado por devoluciones o Contracargos, deberá de ser liquidado en menos de 30 (treinta) días hábiles a partir de que dicho saldo le sea notificado. También reconoce y acepta que, para garantizar sus obligaciones, OPENPAY podrá pedir información de su tarjeta de crédito o débito o cuenta de cheques para garantizar el cobro de deuda en un futuro. Por ello, acepta que OPENPAY podrá sustraer el cobro de esta deuda a su tarjeta de crédito y/o débito o realizar un pago domiciliado a su cuenta de cheques. También reconoce y acepta que a pesar de que cancele o dé de baja su Cuenta del Comercio, será responsable por cualquier obligación adicional que subsista, durante 18 (dieciocho) meses posteriores a la fecha en la que se des de baja.

Formas de Pago del adeudo

El COMERCIO reconoce, acepta y se obliga que la deuda con OPENPAY se podrá saldar de las siguientes formas:

Nuevo Saldo. OPENPAY podrá utilizar cualquier nuevo saldo generado por pagos procesados en la Cuenta de Negocio para saldar la deuda y no tendrá la obligación de entregar recurso alguno por pagos procesados hasta que la totalidad de la deuda sea saldada. En el supuesto de no tener saldo nuevo en la Cuenta, el COMERCIO se sujetará a la forma de pago establecida en el siguiente párrafo.
Pago Voluntario. A falta de nuevo Saldo, el COMERCIO se obliga incondicionalmente a pagar el monto total debido en un periodo no superior a 30 (treinta) días hábiles a partir de que OPENPAY le envíe notificación de invitación de pago vía correo electrónico y dicho pago se realizará de conformidad a las instrucciones que se remitan en la carta en mención. Ante la falta de pago de deuda en el plazo concedido, el COMERCIO se sujetará a la forma de pago establecida en el siguiente párrafo.
Ejecución Legal. Si al agotarse las formas de pago propuestas anteriormente EL COMERCIO no hubiera saldado la deuda, OPENPAY quedará facultado para iniciar instancias legales correspondientes, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudiesen corresponder.

Reporte a Centrales de Riesgo Privadas

OPENPAY podrá dar de alta al COMERCIO ante las Centrales de Riesgo Privadas en caso de no saldar la deuda en los días establecidos y no lo removerá hasta que éste realice el pago correspondiente.

Terminación y Cancelación de los Servicios por parte de los Usuarios

Los Usuarios, en cualquier momento pueden dar de baja sus cuentas, no obstante, la dada de baja de sus cuentas no significa que las obligaciones pre-existentes han quedado sin efectos, por lo que es responsabilidad de los usuarios finiquitar cualquier obligación monetaria que subsista. Reconoce y acepta que, si llegara a cancelar su cuenta, toda su información será borrada de nuestro sistema por lo que si tuviera la intención de reutilizar y reactivar sus servicios tendrá que realizar nuevamente el procedimiento de activación.

Responsabilidades posteriores a la terminación

Acepta que al dar de baja su Cuenta de Producción, tendrá que responder por cualquier obligación y Contracargo generado a su COMERCIO hasta 540 (quinientos cuarenta) días después de haber generado el último cargo de Tarjeta de Crédito o Débito; por lo que estará obligado a pagar las cantidades que se generen por estos. En el caso de que decida cancelar la cuenta del COMERCIO, nos reservamos el derecho de retener cualquier cantidad que tenga en su Saldo Disponible durante el mismo periodo, esto con el fin de asegurar el cumplimiento de sus obligaciones por cualquier adeudo y/o Contracargo. Una vez que transcurra el término de los 540 (quinientos cuarenta), depositaremos el Saldo Disponible remanente.

En caso Openpay trate IIP por encargo del COMERCIO, la devolución y eliminación de la IIPP se regulará conforme a lo siguiente: a) En caso de que el COMERCIO sea una Entidad Regulada, OPENPAY se obliga a resguardar la IIP por los siguientes 12 (doce) años posteriores a la terminación del Acuerdo celebrado entre las partes. Posterior al tiempo de resguardo se procederá a eliminar la IIP, donde las PARTES deberán de firmar una constancia de entrega, recepción y eliminación de dicha IIP; b) En caso de que el COMERCIO no sea una Entidad Regulada, OPENPAY se obliga a resguardar la IIP por los siguientes 5 (cinco) años posteriores a la terminación del Acuerdo celebrado entre las partes. Posterior al tiempo de resguardo se procederá a eliminar la IIP, donde las partes deberán de firmar una constancia de entrega, recepción y eliminación de dicha IIP. Lo antes indicado se aplicará, siempre y cuando no persista una obligación normativa específica. El COMERCIO resulta responsable, frente al titular de la IIP, durante todo el tiempo que Openpay tenga la IIP y sea tratada conforme al presente Acuerdo.

Aviso de privacidad

Por favor visite nuestro Aviso de Privacidad haciendo clic en el enlace de hipertexto de “Aviso de Privacidad” situado en la parte inferior de nuestra página web para obtener información acerca de cómo la empresa recopila, utiliza y revela IIP de los usuarios del sitio web, así como de aquellos que acceden a nuestros servicios, quienes constituyen titulares de datos personales conforme a la Normativa de Protección de Datos Personales.

Controversias

Usted reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los Pagos y de la recepción de las Transferencias será resuelta exclusivamente entre usted y los usuarios de su aplicación, y que OPENPAY no es responsable de cualquier Pago o de las operaciones de Transferencia, incluyendo, sin limitación, cualquier información personal o de pago que usted proporciona.

Impuestos

Cada una de las Partes es responsable de las declaraciones de impuestos, comprobantes de pago, obligaciones de retención o la responsabilidad asociada con las contribuciones que cada parte obtiene con base a las transferencias que recibe y las operaciones contempladas en términos de este Acuerdo, incluyendo aquellas asociadas a las operaciones de OPENPAY, a la(s) cuenta(s) CCI especificadas por el COMERCIO y a las Contraprestaciones.

Para documentar la prestación de los servicios de OPENPAY, éste facturará electrónicamente al COMERCIO el último día de cada mes, conforme a la regulación vigente de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria y Aduanas (“SUNAT”) para expedir el Comprobante de Pago y las tasas de transferencia o comisiones especificadas en este Acuerdo, por todas las transacciones que se hayan procesado en el mes en curso a través de la plataforma OPENPAY. El COMERCIO es el único responsable y parte obligada de emitir el comprobante de pago respectivo a su Usuario Final por la adquisición de los bienes y/o servicios del propio COMERCIO.

Liberación

Debido a que nuestros servicios no son más que una plataforma, en caso de que usted tenga una disputa con uno o más usuarios de los Servicios, usted nos libera (y a nuestros funcionarios, directores, socios, empleados, agentes, afiliados y proveedores) de las reclamaciones, demandas, daños y perjuicios de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, que surjan de o relacionados de alguna manera con dichos conflictos. Contenido del Usuario

Los Servicios pueden incluir áreas o servicios interactivos (“áreas Interactivas”) en el que usted u otros usuarios pueden acceder, crear, publicar, enviar o almacenar los avisos, mensajes, materiales, datos, información, texto, música, sonido, fotografías, videos, gráficos, aplicaciones, código, enlaces u otros elementos o contenidos de los Servicios (“Contenido del Usuario”). Al utilizar los Servicios, usted acepta no publicar, cargar, transmitir, distribuir, almacenar, crear o publicar o enviar a través de los Servicios de cualquiera de las siguientes:

Contenido del Usuario que sea ilegal, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, sugerente, acosador, amenazante, abusivo, inflamatorio, fraudulento, falso, engañoso o de otra manera;
Contenido del Usuario que constituya, incite o proporcione instrucciones para cometer un delito, violar los derechos de cualquier parte o que de otro modo crearía responsabilidad civil o violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;
Contenido del Usuario que pueden incidir en los derechos de protección de la publicidad, privacidad, datos personales o de otros datos, incluyendo imágenes o información acerca de otro individuo en el que no ha obtenido el consentimiento de dicha persona;
Contenido de Usuario que infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho intelectual o de propiedad de cualquier parte. Al publicar cualquier Contenido del Usuario, usted declara y garantiza que tiene el derecho legal para distribuir y reproducir tal Contenido de Usuario;
Contenido del Usuario que suplante a cualquier persona o entidad o distorsione su afiliación con una persona o entidad;
Virus, datos corruptos o archivos peligrosos, perjudiciales o destructivos; o
Contenido del Usuario que, a juicio exclusivo de OPENPAY, sea cuestionable o que restrinja o inhiba a cualquier otra persona de usar o disfrutar de las áreas interactivas, los servicios, o que pueda exponer a la empresa o a sus usuarios a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo.

OPENPAY no controla, ni toma la responsabilidad de, o asume la responsabilidad por cualquier Contenido del Usuario publicado, almacenado o cargado por usted o cualquier tercero, o por cualquier pérdida o daño, ni es OPENPAY responsable de la conducta del usuario o cualquier error, difamación, calumnia, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía o blasfemia que pueda encontrar. Al participar en áreas interactivas, usted entiende que determinada información y contenido que elija para publicar se pueden exhibir públicamente o para seleccionar los usuarios. Usted es el único responsable de su uso de los Servicios y de las áreas interactivas y utilizarlos en su propio riesgo.

Si usted se da cuenta de Contenido de Usuario que usted cree que viola estas Condiciones, usted puede reportarlo enviando un correo electrónico a legal@openpay.pe. En cumplimiento de las Condiciones, no obstante, es únicamente en nuestra discreción y la falta de cumplimiento de estas Condiciones en algunos casos no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir los Condiciones en los otros casos. Además, estos términos no crean ningún derecho de acción por parte de terceros o de cualquier expectativa razonable o promesa de que los Servicios no incluirán ningún contenido que esté prohibido por las Condiciones. Aunque OPENPAY no tiene la obligación de examinar, editar ni controlar el Contenido del Usuario publicado en los Servicios, OPENPAY se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de eliminar, examinar o editar cualquier Contenido del Usuario publicado o almacenado en los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo y sin previo aviso, y usted es el único responsable de crear copias de seguridad y sustituir cualquier Contenido de Usuario que publique o almacene en los Servicios bajo su propio costo. Cualquier uso de los Servicios en violación de estas Condiciones puede significar, entre otras cosas, la terminación o la suspensión de sus derechos de uso de las áreas Interactivas y / o de los Servicios.

OPENPAY renuncia a la propiedad o control sobre cualquier Contenido del Usuario, con excepción de retroalimentación y de lo expresamente indicado en estas Condiciones, en los Servicios o en un acuerdo separado. Sin embargo, si usted publica el Contenido de Usuario a los Servicios, a menos que le indiquemos lo contrario, usted otorga a OPENPAY ya sus afiliados el derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sub-licenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar y mostrar dicho Contenido de Usuario en todo el mundo, en cualquier forma o medios de comunicación dentro y fuera de los Servicios, incluso en relación con la comercialización y actividades de promoción. También podemos utilizar su nombre e imagen en relación con dicho uso de su Contenido de Usuario. Esta licencia terminará cuando se quita su contenido de usuario o cancelar su cuenta, salvo que la licencia seguirá con respecto a cualquier uso fuera del sitio que ya se han realizado y cualquier uso en caché o archivadas que todavía puedan existir cuando se elimina el Contenido de Usuario. Al publicar Contenido de Usuario, usted libera a OPENPAY y sus agentes y empleados de cualquier reclamo por tal uso, según lo autorizado anteriormente, al infringir cualquiera de sus derechos usted entiende que no tendrá derecho a ninguna compensación adicional por el uso de su Contenido de Usuario.

Al publicar Contenido de Usuario a los Servicios, usted representa y garantiza que: (a) tal Contenido de Usuario no es confidencial, (b) que usted posee y controla todos los derechos sobre el Contenido del Usuario o de otra manera tiene el derecho de publicar y utilizar dicho Contenido del Usuario y para conceder los derechos a OPENPAY que se le otorga en estos Condiciones, (c) el Contenido de Usuario es correcto y no induce a error o es nocivo de cualquier manera, y (d) el Contenido de Usuario, y su uso y publicación de los mismos en relación con los Servicios, no es, y no será, una violación de estas Condiciones o cualquier ley, norma o reglamento.

Propiedad Industrial e Intelectual, Derechos de Autor y Licencia Limitada

Ambas partes reconocen que la otra parte es titular de marcas, patentes, diseños industriales, modelos de utilidad, signos distintivos, secretos industriales, avisos comerciales y derechos de autor, nombres de dominio, todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor, programas de cómputo, reservas de derechos y/o derechos de propiedad intelectual y/o industrial (ya sea registradas o no y/o usadas en Perú o en el extranjero) así como todo derecho sobre invenciones (patentadas o no) y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes, incluyendo los Materiales y cualesquiera Modificaciones a los mismos, entre otros, los cuales representan un activo intangible e importante para las Partes (los “Activos Intangibles”). Por lo anterior, cada una de las partes se obliga a (i) reconocer la titularidad de dichos Activos Intangibles, (ii) no ceder, concesionar, licenciar y/o sublicenciar en cualesquier forma dichos Activos Intangibles a cualquier tercero excepto que dicho sea aprobado previamente y por escrito por la otra Parte, (iii) no utilizar los Activos Intangibles o cualquier signo distintivo idéntico o similar en grado de confusión y (iv) utilizar los Activos Intangibles única y exclusivamente para el cumplimiento de este Acuerdo.

A menos que se indique lo contrario en este Acuerdo, los servicios y todo el contenido y otros materiales en los servicios, incluyendo, sin limitación alguna, las marcas, el logotipo de OPENPAY y todos los diseños, textos, gráficos, imágenes, información, datos, obras, software, archivos de sonido, archivos de cualquier otro tipo, de propiedad intelectual e industrial y su selección y disposición (colectivamente “Materiales Openpay”) son propiedad exclusiva de “OPENPAY” o de sus licenciatarios y se encuentran debidamente protegidos por la Decisión 486 de la Comunidad Andina, el Decreto Legislativo N° 1075, el Decreto Legislativo N° 822, y las demás normas peruanas e internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial; lo mismo aplicará respecto de las marcas, logotipos, gráficos, diseños propiedad intelectual e industrial del COMERCIO..

Se concede a EL COMERCIO una licencia gratuita y limitada, no sub-licenciable para acceder y utilizar los servicios y “Materiales Openpay”, sujeta a las condiciones previstas en el presente Acuerdo. Con excepción de lo expresamente permitido en los servicios, en las presentes condiciones o de otra manera por escrito por OPENPAY, dicha licencia no incluye: (a) cualquier reventa o uso comercial de los servicios o los “Materiales Openpay”; asimismo, se encuentra prohibido copiar o modificar parte de los servicios, (b) la distribución, comunicación pública o la exhibición de los “Materiales Openpay”, (c) la modificación de cualquier otra manera o hacer usos derivados de los servicios y los Materiales OPENPAY, o cualquier parte del mismo; (d) fusionar, descompilar, desarmar o utilizar software de ingeniería reversa, o uso de cualquier manera de datos, robots o métodos de extracción o recopilación similares, que copie, altere o modifique el código fuente de los servicios, (e) la descarga (que no sea el almacenamiento en caché de la página) de cualquier parte de los servicios y “Materiales Openpay” o cualquier otra información contenida en el mismo, , o prestar los servicios basado en servicios propio en beneficio de un tercero, o (f) cualquier uso de los “Materiales Openpay” que no sean para los fines previstos.

Cualquier uso de los servicios o los “Materiales Openpay” que no esté específicamente autorizado en este Acuerdo y sin el previo consentimiento por escrito por parte de OPENPAY estará estrictamente prohibido y revocará de manera inmediata la licencia otorgada. Tal uso no autorizado puede violar las leyes aplicables, incluyendo, sin limitación, las leyes de derechos de autor, de propiedad industrial, de datos personales y otras regulaciones aplicables.

De igual manera y para dar cumplimiento al presente Acuerdo, ambas partes se autorizan de manera recíproca no exclusiva y no transferible el uso de sus nombres comerciales, logotipo, marcas y denominación social de la otra parte exclusivamente para los fines que se describen en el objeto del presente Acuerdo.

El COMERCIO declara y garantiza, contar con las autorizaciones necesarias para conceder a la otra parte el uso del nombre social, las marcas, logotipos y denominaciones que se vayan a emplear para la publicidad o promoción, por lo que los gastos que se deriven por la renovación y conservación de los mismos serán por cuenta y riesgo de la parte que ostente el registro correspondiente.

El COMERCIO se obliga a dar uso adecuado al material publicitario que se produzca con motivo del cumplimiento del presente convenio, por lo que se comprometen a brindar la cooperación que le sea requerida por su contraparte en caso de cualquier reclamación, disputa, litigio o cualquier otro asunto relacionado con el material publicitario.

El COMERCIO se obliga a defender e indemnizar a OPENPAY y asumir todos y cada uno de los gastos y costas originados por cualquier juicio o reclamación intentada por alguna autoridad o cualquier tercero en contra de éstas derivada o relacionada con supuestas violaciones a derechos de terceros con motivo de la utilización, exhibición o publicidad de la marca o denominaciones, imagen o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual.

Al término de la vigencia del presente convenio, OPENPAY y el COMERCIO dejarán de utilizar la Propiedad Industrial e intelectual de la otra, cualquiera que haya sido la autorización de uso que haya obtenido, y realizará todos los actos jurídicos o materiales que sean necesarios para eliminar a la brevedad posible cualquier referencia de la Propiedad Industrial e intelectual de su contraparte.

OPENPAY y el COMERCIO reconoce y están de acuerdo en que la celebración del presente convenio no les otorga ningún derecho sobra las marcas o logotipos manejados por la otra parte, por lo que ninguna de las partes podrá emitir juicios, comunicados o mensajes con relación a las marcas, nombres comerciales, logotipos o productos de la otra, sin autorización previa del titular de tales derechos.

Ninguna de las partes podrá hacer uso de cualquier marca o logotipo ni usar ningún derecho de propiedad industrial e intelectual de la contraparte una vez concluida la vigencia del presente convenio.

Reclamaciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Si usted cree que cualquier cosa en el Servicio infringe cualquier tema de propiedad intelectual y derecho de autor que usted posee o controla, usted puede presentar una notificación de infracción a nuestro Agente Designado como se indica a continuación. Nombre del Agente Designado: Oficina Legal OPENPAY Dirección Completa del Agente Designado: Av. 5 de Febrero 1351 Sequoia 102, Col. Felipe Carrillo Puerto, Querétaro, Querétaro, C.P. 76138 Número de Teléfono del Agente Designado: +52 (55) 4163 4898 Ext: 1529 Dirección de Correo Electrónico del Agente Designado: legal@openpay.mx Debe tener en cuenta que si miente o falsea información en su notificación sobre el material o actividad que posiblemente infringe sus derechos (o derechos de terceros), usted será responsable por los daños y perjuicios, incluidos los gastos y honorarios de abogados, causados en nuestra contra o en contra del presunto infractor como resultado de confiar dicha información falsa o inexacta, si en base a ella eliminamos o desactivamos el acceso al material o actividad denunciada por infringir derechos de autor.

Hipervínculos

Se le concede un derecho limitado, no exclusivo para crear un hipervínculo de texto a los Servicios, siempre que dicho vínculo no represente a OPENPAY o cualquiera de nuestros servicios de una manera falsa, engañosa, despectiva o difamatoria y se indique que el sitio de enlace no contiene ningún material para adultos o ilegal, o cualquier material que sea ofensivo, de acoso o de otra manera.

Este derecho limitado puede ser revocado en cualquier momento. Usted no puede utilizar ninguna Marca de OPENPAY u otro gráfico propiedad de OPENPAY para acceder a los Servicios sin el permiso expreso y por escrito de OPENPAY. Además, usted no puede utilizar, enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado (frames o iframes) para adjuntar cualquier Marca de OPENPAY, logo u otra información propietaria, incluyendo las imágenes encontradas en los Servicios, el contenido de cualquier texto o la disposición/diseño de cualquier página o formulario contenido en una la página de los Servicios sin el consentimiento expreso escrito de OPENPAY. A excepción de lo indicado anteriormente, no se le haya brindado algún derecho o licencia por implicación, impedimento o de otro modo o bajo cualquier patente, marca registrada, derecho de autor u otro derecho de propiedad de OPENPAY o cualquier tercero.

Contenidos de Terceros

OPENPAY y sus usuarios pueden proporcionar contenido de terceros en los Servicios y puede proporcionar enlaces a páginas Web y contenidos de terceros, incluyendo, pero no limitado a los anuncios y promociones (colectivamente, el “Contenido de Terceros”) como un servicio a las personas interesadas en esta información. OPENPAY no controla, refrenda ni adoptar ningún Contenido de Terceros y no hace ninguna representación o garantía de ningún tipo con respecto al Contenido de Terceros, incluyendo, sin limitación en cuanto a su precisión o integridad. Usted reconoce y acepta que OPENPAY no se hace responsable de ninguna manera por cualquier Contenido de Terceros y no asume responsabilidad alguna de actualizar o revisar cualquier Contenido de Terceros. Los usuarios utilizan dicho Contenido de Terceros a su propio riesgo. Sus transacciones comerciales o correspondencia con, o participación en promociones de, estos terceros, y cualesquiera términos, condiciones, garantías o representaciones asociadas con dichos tratos o promociones, son exclusivamente entre usted y dicho tercero. Compañía no se hace responsable por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de dichos tratos o promociones, o como resultado de la presencia de dicho Contenido de Terceros en los Servicios.

Relación con Terceros (Empresas o Proveedores)

Retroalimentación

Usted reconoce y acepta que cualquier material, incluyendo, pero no limitado a las preguntas, comentarios, opiniones, sugerencias, ideas, planes, notas, dibujos, materiales originales o creativos u otra información, con respecto a OPENPAY o de los Servicios (en adelante, “Comentarios”) que son proporcionados por usted, ya sea por correo electrónico, publicación de los Servicios, o de lo contrario, no son confidenciales y serán propiedad exclusiva de OPENPAY. OPENPAY será propietaria de los derechos exclusivos, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, y tendrá derecho al uso irrestricto y la difusión de los Comentarios para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento o compensación para usted.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a OPENPAY, sus contratistas independientes, proveedores de servicios y consultores, y sus respectivos directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, daños, costos, responsabilidades y gastos (incluyendo, pero no limitado a, honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con: (a) su uso de los Servicios, (b) cualquier Contenido de Usuario o Comentarios que usted proporcione, (c) su violación de estas Condiciones, (d) su violación de cualquier derecho de otro, o (e) su conducta en relación con los Servicios. Algunas jurisdicciones limitan las indemnizaciones de los consumidores, por lo que algunos o la totalidad de las cláusulas de indemnización anteriores pueden no aplicarse en su caso. Si usted está obligado a indemnizar a nosotros, tendremos el derecho, a nuestra discreción y sin trabas, para controlar cualquier acción o procedimiento y determinar si queremos resolverlo, y si es así, en qué condiciones.

Renuncia y Garantías

OPENPAY NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN CUANTO A LA EJECUCIÓN O LA DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA DE LOS SERVICIOS O LOS MATERIALES DE OPENPAY. LOS SERVICIOS Y MATERIALES DE OPENPAY SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÏAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. OPENPAY NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO Y LOS MATERIALES CONTENIDOS EN EL MISMO. OPENPAY NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE LOS MATERIALES DE OPENPAY O LOS SERVICIOS SEAN EXACTOS, COMPLETOS, CONFIABLES, ACTUALES O LIBRE DE ERRORES. SI BIEN OPENPAY REALIZA INTENTOS PARA HACER SEGURO SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS DE OPENPAY, NO PUEDE Y NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE EL SITIO O SU SERVIDOR (S) ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; POR LO TANTO, USTED DEBE UTILIZAR SOFTWARE RECONOCIDO DE LA INDUSTRIA PARA DETECTAR Y DESINFECTAR DE VIRUS CUALQUIER DESCARGA.

OPENPAY se reserva el derecho de modificar todos y cada uno de los contenidos en los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor u otro no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos, o cualquier afiliación con la misma, por OPENPAY.

Límite de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO OPENPAY, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, PERJUICIOS, O CUALQUIER OTRO DAÑO DE ALGUN TIPO, QUE SURJA DE O DE ALGUNA MANERA RELACIONADOS CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, LOS MATERIALES DE OPENPAY O EL CONTENIDO O LOS MATERIALES CONTENIDOS EN O ACCEDIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LOS DAÑOS PROVOCADOS POR LA CONFIANZA DEPOSITADA POR EL USUARIO EN CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE OPENPAY, O COMO RESULTADO DE ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS O CORREO ELECTRÓNICO, ERRORES, DEFECTOS, VIRUS, RETRASOS EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN O CUALQUIER FALLO DE FUNCIONAMIENTO, YA SEA O NO POR DESASTRES NATURALES, FALLO DE COMUNICACIONES, ROBO, DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A LOS REGISTROS COMPAÑÍA, PROGRAMAS O SERVICIOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE OPENPAY, YA SEA EN CONTRATO, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS DE SUPERAR ALGUNA COMPENSACIÓN QUE PAGUE EN SU CASO A OPENPAY POR ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS. SI LA LEY PERUANA NO PERMITIERA LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD EN LOS CONTRATOS CON EL COMERCIO, ALGUNAS O TODAS LAS LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD PUDIERAN NO SER APLICABLES AL ESTE.

Modificaciones a los Servicios

OPENPAY se reserva el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, su Plataforma, los Servicios, alguna de sus características, Método de Pago o parte del mismo, para lo cual deberá informar al COMERCIO por escrito, con al menos 30 (treinta) días calendario de anticipación a la fecha de aplicación del (los) cambio(s) correspondiente(s). Si dichas modificaciones impactan directamente a la operación del COMERCIO, éste podrá dar por terminado anticipadamente este Acuerdo, sin necesidad de resolución judicial alguna y sin responsabilidad, para lo cual deberá informar por escrito a OPENPAY con al menos 30 (treinta) días calendario de anticipación a la fecha en la que se vaya a dar por terminado el presente Acuerdo.

Usted acepta que OPENPAY no será responsable por ninguna modificación, suspensión o interrupción de los Servicios o cualquier parte del mismo.

Cesión de derechos

De manera anticipada el COMERCIO declara y acepta que OPENPAY podrá ceder o de cualquier manera transferir, total o parcialmente, su posición contractual en este Acuerdo, así como los derechos u obligaciones bajo el mismo, para lo cual EL COMERCIO presta su consentimiento de manera anticipada.

El COMERCIO no podrá ceder sus derechos y/u obligaciones emanadas del Acuerdo, así como su posición contractual, salvo que cuente con la autorización previa y por escrito de OPENPAY.

Incumplimiento

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de este Acuerdo, por cualquier parte, dará derecho a la otra para que notifique por escrito el incumplimiento de que se trate a fin de que subsane o corrija dicho incumplimiento dentro de un plazo de 15 (quince) días calendario a partir de la fecha de la notificación correspondiente.

En caso de que la parte que haya incumplido con alguna de sus obligaciones no haya subsanado tal situación dentro del plazo antes señalado, la otra parte tendrá derecho a su elección, a exigirle el cumplimiento forzoso del Acuerdo o a resolverlo de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 1429 del Código Civil, según, a su discreción, resulte razonablemente aplicable, mediante notificación por escrito con efectos inmediatos y sin necesidad de resolución judicial previa, y en cualquier caso, a reclamar únicamente el pago de daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento de la parte de que se trate.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de este Acuerdo, las partes se regirán y someterán expresamente a las leyes vigentes de la República del Perú.

LEA EL SIGUIENTE PÁRRAFO CON CUIDADO YA QUE OBLIGA A LAS PARTES PARA ARBITRAR CIERTAS DISPUTAS Y LÍMITA DE LA FORMA EN QUE USTED PUEDE BUSCAR RESPONSABILIDAD DE OPENPAY.

Cualquier controversia entre las Partes asociada al presente Acuerdo, incluyendo las referidas a su validez o eficacia, a su resolución o terminación, o al cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, que no pudiese ser resuelta amigablemente entre las partes, será resuelta mediante arbitraje de derecho, el cual se sujetará a las siguientes reglas:

a) El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje (el “Reglamento”) del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima (el “Centro”), a cuyos reglamentos y estatutos las Partes se someten expresamente. Corresponderá al Centro administrar el arbitraje.
b) El arbitraje será llevado a cabo por un tribunal arbitral compuesto de tres (3) miembros.
c) Cada una de las partes nombrará a un árbitro, y los árbitros designados nombrarán al tercer árbitro, quién presidirá el tribunal arbitral.
d) El lugar del arbitraje será en la ciudad de Lima, Perú y el idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el castellano.
e) El laudo arbitral será inimpugnable, inapelable y definitivo para las partes.
f) Los gastos y costos del arbitraje serán asumidos según la proporción que determine el tribunal arbitral en el laudo que emita.

En el caso de que se requiera la participación del Poder Judicial conforme a lo señalado en la presente cláusula, las Partes convienen en someterse a los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, renunciando a los fueros de sus domicilios.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, NINGÚN ARBITRAJE O RECLAMO BAJO ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO SERA UNIDO A CUALQUIER OTRO ARBITRAJE O RECLAMO, INCLUYENDO CUALQUIER ARBITRAJE O RECLAMO QUE IMPLIQUE A CUALQUIER OTRO USUARIO ACTUAL O ANTERIOR DEL SERVICIO, Y NINGUNA DEMANDA COLECTIVA, ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO SIMILAR NINGÚN TIPO SERA PERMITIDO. NO SERÁN PERMITIDAS ACCIONES COLECTIVAS DE NINGÚN TIPO, SALVO QUE SEAN OBLIGATORIAS POR LEY.

Terminación y Suspensión

No obstante, cualquier disposición de este Acuerdo, OPENPAY se reserva el derecho, sin previo aviso y a su sola discreción, de cancelar o suspender su derecho a utilizar los Servicios, y bloquear o impedir su acceso futuro, y el uso de los Servicios.

El presente Acuerdo podrá darse por terminado anticipadamente por cualquiera de las siguientes causas:

a) Por acuerdo de voluntades;
b) Por aviso por escrito con al menos 30 (treinta) días de anticipación, de una de las partes a la otra;
c) La realización de actividades no autorizadas por las partes;
d) El incumplimiento de las obligaciones estipuladas en el presente Acuerdo;
e) En el caso en que se entable una acción administrativa o judicial en contra de alguna de las partes basada en insolvencia, quiebra, liquidación judicial u otro similar, siempre que dicha acción administrativa o judicial le impida a la otra parte dar cumplimiento con sus obligaciones al amparo del presente Acuerdo; y,
f) En caso de que por caso fortuito o de fuerza mayor a las partes les sea imposible cumplir con el objeto del presente Acuerdo.

En el caso de los literales c), d), e) y f), la parte afectada podrá dar por resuelto el presente Acuerdo de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 1430 del Código Civil.

Separación

Si alguna disposición de estas Acuerdo se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable por alguna autoridad competente, dicha disposición se considerará separable de este Acuerdo y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Información de Contacto y Preguntas

Preguntas o comentarios acerca de los servicios o estas Condiciones pueden ser dirigidas a la empresa por correo electrónico a legal@openpay.pe

Legales

Términos y condiciones de uso de los servicios de Openpay

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS DE OPENPAY

Open Pay

Nosotros

Canales de Atención

Síguenos